Refusionspolitik

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtagen ordren. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden disse 14 dage, give os besked på kundeservice@ecoogco.dk med angivelse af ordrenr./fakturanr. Vi fremsender så et returlabel til dig som du skal påklistre returpakken. Bemærk, at der fratrækkes et beløb på 39 kr. på en eventuel refundering for returlabel.

Varer der sendes til os ufranko eller pr. efterkrav, modtages ikke.

Husk at få og gemme en kvittering for din afsendelse, så du har mulighed for at lave track and trace i tilfælde af at forsendelsen ikke dukker op hos os.

Såfremt vi modtager de returnerede varer i acceptabel stand, refunderer vi det beløbet indenfor 14 dage efter modtagelsen.

Varer der ikke omfattes af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer hvor forsegling eller plomberingen er brudt, eller for varer hvor emballagen der beskytter varen og tjener som sikkerhed for at varen ikke har været åbnet er blevet brudt, eller for varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Dette gælder for eksempel fødevarer, helsekostprodukter, cremer og kosmetik etc.

 

Reklamationsret

I henhold til købeloven, gives 2 års reklamationsret. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen, ved at kontakte os på kundeservice@ecoogco.dk. Meddelelse om påberåbelse af mangel anses aldrig for rettidig, hvis den fremkommer senere end 3 måneder efter leveringstidspunktet. Seks måneder efter leveringstidspunktet til 24 måneder efter leveringstidspunktet påhviler det Kunden at bevise, at manglen var til stede, da produktet blev leveret, jf. købelovens §77a, stk. 3. ECO&CO.DK vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Varer der sendes til os ufranko eller pr. efterkrav, modtages ikke.